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                推進養老服務體系建設, 打造智慧健康養老示範

                發布時間:2020-12-25 11:17 作者:馮紅梅 汪曉雷  來源:瑤海區七裏站街道辦事處 瀏覽次數:

                日前,工業和信息化部、民政部、國家衛生健康委員會發布通告,公布第四批智慧健康養老應用試點示範名單,合肥市瑤海區七裏站街道榮獲“第四批智慧健康養老示範街道”。

                七裏站街道按照“政策引領、政府搭臺、市場運作,融合發展”的思路,以社區居家養老為基礎,以機構養▲老為補充,以“醫養融合”為特色,以專業化、標準化服務為主要服務形式,積極發揮政府引領作用,廣泛動員社會力量,形成政府、市場、社區和家庭聯動的養老服務體制。街道級居家養老指導中心與榮獲首批國家智慧健康養老示範企業的安徽靜安健康產業集團合作開展轄區為老服務,目前街道已經完成了養老服務、醫療服務、養生♀養老智慧社區運營為一體的全產業鏈布局。通過全方位、專業化、特色鮮明的醫養服務、頤養服務、家政服務滿足了轄區老年人物質、精神、文化、生活方方面面的需求,為合肥市乃至安徽省養老服務工作樹立了標桿。

                整合資源規範智慧健康養老服務運營

                街道在轄區內建立“機構養老、社區養老、居家養老”和“醫養服務、頤養服務、家政服務”兩個“三位一體”的養老服務模式,通過多年探索實踐,已初步形成數字化運營服務體系,從服務能力、服務形式、服務內容等多方面提升了健康養老服務的內涵與效率。通過運用平臺和適老化智能設備,提高服務工作的水平,降低人力和時間成本,實現服務的優質和高效。同時依托智慧養老服務平臺將老人的養老服務需求和機構、醫院、社區居家服務中心進行對接,為老人提供精準便捷的服務,實現服務的供需平衡。此外,通過對數據的收集,建立老人基本信息數據庫,為建立長效全程的服務鏈提供保障。目前街道智慧健康養老服務平臺服務Ψ覆蓋人數已過萬。

                街道以轄區內東七社區居家養老服務中心為主陣地,依托安徽靜安健康產業集團旗下的合肥瑤海靜安養親護養院進行養老广东福利彩票中心领导崔文標準化體系建設,按照養老服務“服務通用標準、服務提供標準、服務保障標準、服務評價與改進標準”四大體系,對管理制度、工作職責、業務流程進行認真的總結、梳理,擬定了標广东省福利彩票发 %準體系目錄。收集整理包括國家標準、行業標準、地方標準、企業標準的通用基礎標準46項,組織編寫服務提供、服務保障、服務評價與改進四〖大標準體系共237個標準文件。2018年2月靜安養親護養院先後通過《ISO9000質量管理體系認證》《環境管理體系認證》《職業健康安全管理體系認證》,同時作為安徽首家智慧養老院擬定了安徽省地方標準《智慧養老機構建設規範》。

                信息化平臺推進養☆老服務模式創新

                社區居家養老服務中心信息化平臺包括數據管理中广东福利彩票36选7今晚开奖结果查询结果心、養老服務應用子系統、呼叫中心系統、手機端APP應用、智能終端接入※系統五部分,形成基礎广东体育福利彩票數據、老人信息、工單管理、活動管理、主動關懷、業務報表、商品管理、坐席監控、呼叫中心管理、話務報表、辦公管理、系統管理十二大功能模塊,通過移動端APP連接不同∏參與主體,有子女端APP、服務端APP、老人端APP,實現老人、子女以及社區服務中心三方聯動,為老人提供涉及生活幫助、日間照料、精神慰藉、緊急救援、主動關懷、康復護理、活動娛樂、法律援助等一站式養老服務。在機構養老系統則集信息管理、前臺接待、護理中国广东福利彩票2387期工作站、院內管理、社工工作站、財務管理、餐廳管理、倉庫管理、智能養老、統計↑報表等功能於一體。通過信息化建設優化了養老機構管理流程,提升服務效率和質△量,增強和子女等家庭成員之間的溝通和聯系。

                街道始終以打造“家門口的養老院、家門口的醫療護理站、家門口的老年广东有人中福利彩票双色球吗大學”為服務目標,通過為老人提供生活照料服務、健康管理服務、精神慰藉服務,以滿足老年人物質精神文化等需求。同時機構養老為社區居家養老服務提供技術支撐,保證社區居家∴養老服務的質量和人才補充。街道利用民營資本優勢,為機構養老、社區養老、居家養老的服務對象,提供健康檢測▓、健康評估、健康教育(咨詢)、疾病幹預服務,讓服卐務對象養成健康生活方式,形成健康生活習慣,實現全方位的健康養老服務。

                規範商業運營實現可※持續發展

                街广东福利彩票26 选5开道根據老年人生活照料需求、健康保障需求和精神慰藉需求,聯合養老機構、醫院、商業服務公司、物業管理公司,為轄區老人提供舒適的居住環境和健康管理服務、長期照護服務、精神文①化服務,並根據服務的情況制定合適的收費標準,實現每個機構的正常運營。在社區設立社區服務站,配置日間照料、文化娛樂、康復鍛煉等▓功能室,根據社區老人需求,提供短期生活照料、健康管理、家政服務,通過服務建立客戶信任關系,提高客戶的滿意○度,不斷拓展客戶广东福利彩票时时彩图,形成一定規模。

                 為保障養老服務高效運營,提升健康養老︾服務質量,街道還與安徽靜安健康產業發展股份有限公司全面開展智慧健康養老服務合作。下一步,街道將持續發揮智慧健康養老應用試點示範單位的引領帶動作用,推動示範工¤作規範化、長效化。